Доброе утро, Карлхен! Ротраут Сузанна Бернер (на украинском языке)

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Если книга, по нашей, вине пришла с браком, поменяем без проблем или вернем деньги. Все вопросы решаются в течении 10 дней со дня отправки (можно в телефонном режиме.) На игрушки несколько другие условия: Все вопросы обсуждаются в течении 3-х дней и возврат или обмен происходит только при наличии подтверждающих фотографий что и где не так. Но в любом случае с нами все можно обсудить. Мы вникнем и поможем. Потому, что мы оооочень заинтересованы в том, чтобы к Вам приходил только качественный товар и Вы оставались нашим довольным и любимым клиентом еще долгое время. роцедура возврата товара неудовлетворительного качества: Позвоните по номеру 067 650 21 65 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар. Отправьте нам товар курьерской службой за наш счет. Укажите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата стоимости товара. После получения и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар в течение 3 рабочих дней. Обмену и возврату не подлежат товары, которые были повреждены перевозчиком (все вопросы решаются непосредственно с перевозчиком). Мы не берем назад товар который: - был в употреблении и имеет следы использования потребителем: царапины, сколы, потертости, пятна и т.д.; - не полностью комплектуется и не сохранена заводская упаковка; -отсутствуют бирки и заводская маркировка; - не сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства. Обмен и возврат товара осуществляются через Новую Почту, Киев, 278 отделение, или по адресу: 04080 Киев, Константиновская 73 (Мы покрываем расходы по доставке).